“Permanecendo o que somos, não podemos nos tornar naquilo que precisamos ser”   (Max de Pree)

O termo não é novidade. Está presente em todas as empresas e em todos os lugares. Por que será então que a aplicação da técnica ainda é tão deficiente? Falta de informação? Dificuldades na execução?

O feedback precisa ser incorporado a cultura da empresa e ser o mais natural possível. Trata-se de um comportamento. O benefício a médio prazo é um significativo amadurecimento da equipe tornando-a coesa e produtiva, além de crescimento pessoal e profissional de cada membro individualmente.

As organizações são constituídas de pessoas que precisam interagir entre si para alcançar o objetivo comum e atingir as metas estipuladas. E para que o relacionamento entre elas se desenvolva com  sintonia e confiança, é preciso transparência, convivência e habilidade para perceber e aperfeiçoar os talentos da equipe, tornando-os complementares e obtendo resultados mensuráveis.

Um dos benefícios da prática correta e constante do feedback entre colegas, superiores e subordinados, é a dilatação dos limites nas relações. Sempre de maneira saudável. Na questão interpessoal, o benefício é que mal entendidos que em geral podem durar semanas ou até mesmo meses são esclarecidos muito mais rapidamente reduzindo os conflitos no ambiente. Isto porque o feedback tem seu foco em comportamento. Ao fornecer informações ao seu colega, subordinado ou superior, fala-se da ação deu origem a conversa deixando sempre claro que não são críticas pessoais, mas observações baseadas em fatos que ilustram o que precisa ser comentado.

 Antes de começar a praticar, a organização, através de suas lideranças, deve preparar a equipe, informando sobre o tema e apresentando os benefícios da prática. As pessoas precisam entender do que se trata, para se sentirem motivadas a participar e aprender como agir de maneira a maximizar os resultados.

Ao fornecer feedback, seja descritivo, relatando o evento sem a interferência de julgamentos e opiniões pessoais. Não deixe de ser específico mantendo o foco na situação em que o comportamento foi percebido. Algumas vezes o receptor terá a necessidade de um tempo para absorver a informação. Saiba respeitar esta necessidade quando for o caso. Preferencialmente, o feedback precisa estar alinhado com os objetivos de ambos: emissor e receptor. A observação ou comentário deve ser feito quanto a um comportamento possível de ser aperfeiçoado. Não dê feedback as pessoas que não querem recebê-lo.

 Reflita sobre o assunto, analise seu ambiente de trabalho, pratique feedback e contamine as pessoas ao seu redor. O resultado será o aumento da produtividade.

A CEOsoftware irá realizar no próximo dia 21 de abril sua primeira convenção reunindo colaboradores, convidados e representantes do Rio de Janeiro, São Paulo e Acre.

A expectativa é muito positiva. Todos vão se beneficiar. Veja o que diz a diretora, Elisabete Thomaz Grigorosque:

Como surgiu a idéia de realizar a primeira convenção da CEOsoftware?

Surgiu da preocupação da melhoria contínua do nosso alvo principal, que são os nossos clientes!

Porque o tema deste ano será Relacionamento e Crescimento?

Tenho ouvido dizer bastante a seguinte frase: “As empresas não fazem negócios com as empresas e sim as pessoas fazem negócios com pessoas.” – Pelo meu amigo, também empresário do ramo de software, Marcello Pepe – E acho que esta cultura deve ser expandida pela CEOsoftware, para que ninguém mais vista somente a camisa da empresa, mas que a importância do “relacionamento” entre no sangue de cada um.

Quem serão os palestrantes do evento?

Erick Barcelos é um excelente profissional da área de Coach. Esperamos que suas técnicas irão incentivar, apoiar e ajudar a família CEOsoftware a traçar melhor os planos de ação em busca de um objetivo único, ou seja, melhoria constante do atendimento aos nossos clientes. www.upgradecoach.com.br

Hugo Amaral, Jones Loures e Lucas Leite são idealizadores da equipe de Consultoria VidAtiva. São jovens empreendedores que incentivam qualidade de vida conciliada a correria profissional do dia a dia. www.vidativaconsultoria.com.br

Marcus Vinicius é  um profissional da área administrativa, o qual vem contribuindo para a evolução da organização técnica de processos da CEOsoftware utilizando metodologias da ITIL.

O encerramento se dará de forma relaxante com o humor em forma de stand up apresentado pelo artista mineiro Bruno Fonseca, idealizador do grupo de Teatro Cia. Putz!

Qual a sua expectativa ao final do evento?

Minha expectativa é o despertar pessoal de cada colaborador e parceiro em prol da melhoria do trabalho em equipe com foco principal – “Satisfação dos nossos clientes internos e externos”. Tenho convicção de que o melhor produto que temos para vender, somos nós mesmos, sendo assim, espero que todos se conscientizem disso.

O que os participantes podem esperar do evento?

Crescimento do conhecimento de si próprio.